Aide et FAQ sur les dosserets en cuivre

Vous avez une question concernant la commande d'une crédence en cuivre sur mesure ? Vous trouverez ici des réponses à vos questions concernant la personnalisation, les dimensions, l'installation, la livraison et bien plus encore. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous .

Commande et personnalisation

Comment passer une commande ?
Commander votre crédence de cuisine en cuivre est simple :

  • Parcourez nos collections et sélectionnez le design que vous aimez.
  • Choisissez votre taille, votre couleur de patine (finition) et votre option de montage.
  • Ajoutez une personnalisation facultative (nom de famille, date, courte citation).
  • Paiement complet — nous préparerons votre panneau de dosseret en cuivre martelé à la main et vous enverrons des photos avant l'expédition.

Puis-je demander un design personnalisé ?
✅ Oui ! Nous sommes spécialisés dans les dosserets en cuivre sur mesure . Nous pouvons créer :

  • Scènes de nature, citations ou motifs uniques.
  • Panneaux en cuivre sur mesure pour s'adapter exactement à votre espace de cuisine.

Pour demander un design, utilisez notre formulaire de commande personnalisé . Nous vous préparerons un aperçu numérique du design .

Puis-je personnaliser mon dosseret avec du texte ?
Oui ! De nombreux clients choisissent d'ajouter un nom de famille, une date ou une phrase significative à leur création. Indiquez simplement votre texte lors du paiement ou dans le formulaire de commande, et nous vous enverrons un aperçu avant le début de la production.

Quelle taille dois-je choisir pour mon dosseret en cuivre ?
Mesurez la largeur et la hauteur de la zone à couvrir. En cas de doute, contactez-nous avec les dimensions de votre cuisine ; nous vous recommanderons la solution idéale.
📌 Nous proposons également des tailles entièrement personnalisées jusqu'à 78" × 38" (198 × 97 cm) dans un seul panneau.

Installation et maintenance

Comment installer mon panneau de dosseret en cuivre ?
Nos dosserets en cuivre faits à la main sont prêts à être installés avec quatre options de montage :

  • Colle à carrelage – Pour une installation affleurante et permanente.
  • Montage à vis – Sécurisé, durable, comprend des bouchons à vis assortis.
  • Bâton (ruban adhésif industriel) – Application simple par pelage et collage.
  • Prêt à accrocher – Cintres en dents de scie pour un affichage mural facile.

📌 Pour des instructions complètes étape par étape, visitez notre [Guide d'installation] .

Comment nettoyer et entretenir mon dosseret en cuivre ?
🧼 Nettoyage : utilisez de l’eau chaude savonneuse et un chiffon doux. Évitez les produits chimiques agressifs et les éponges abrasives.
🛡️ Protection de la finition : Appliquez une laque transparente une fois par an pour préserver la patine et la brillance.
✨ Vieillissement naturel : Au fil du temps, le cuivre développe une patine plus riche — de nombreux clients aiment le caractère qu'il ajoute.

📌 Découvrez plus de conseils dans notre [Guide d'entretien du cuivre] .

Expédition et livraison

Où expédiez-vous ?
🌍 Nous livrons dans le monde entier ! La plupart de nos clients se trouvent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Irlande et en Europe.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon dosseret en cuivre ?

  • Délai de production : 3 semaines (martelé à la main sur commande).
  • Délai de livraison :
    • États-Unis et Canada : 2 à 5 jours ouvrables
    • Europe : 2 à 5 jours ouvrables
    • Reste du monde : ~14 jours ouvrables

📦 Tous les envois sont envoyés via FedEx Express avec suivi .

Devrai-je payer des frais de douane ?

  • ✅ Clients des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et de l'UE : les droits de douane et les taxes sont inclus (expédition DDP).
  • 🌍 Autres pays : Des frais de douane locaux peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation.

Retours, remboursements et garantie

Que faire si ma crédence en cuivre arrive endommagée ?
Nous emballons soigneusement chaque commande, mais si votre panneau arrive endommagé, contactez-nous immédiatement :
📌 Envoyez un email à contact@natuross.com avec photos dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement sans frais .

Acceptez-vous les retours ?
✅ Oui. Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours .

  • Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Renvoyez l'article dans son état d'origine (les frais de retour sont à la charge de l'acheteur).
  • Une fois reçu, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

📌 Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et de remboursements .

Besoin d'aide supplémentaire ?

📩 Courriel : contact@natuross.com
📞 Téléphone : +1 727-222-0486
📍 Adresse : 7901 4th St N STE 10118, St Petersburg, FL 33702, États-Unis

Contactez-nous