FAQ
Vous avez une question concernant la commande d'une crédence en cuivre sur mesure ? Vous trouverez ici des réponses à vos questions concernant la personnalisation, les dimensions, l'installation, la livraison et bien plus encore. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous .
Commande et personnalisation
1. Comment passer une commande ?
Commander votre crédence de cuisine en cuivre est simple :
- Parcourez nos collections et sélectionnez le design que vous aimez.
- Choisissez votre taille, votre couleur de patine (finition) et votre option de montage.
- Ajoutez une personnalisation facultative (nom de famille, date, courte citation).
- Paiement complet — nous préparerons votre panneau de dosseret en cuivre martelé à la main et vous enverrons des photos avant l'expédition.
2. Puis-je demander un design personnalisé ?
✅ Oui ! Nous sommes spécialisés dans les dosserets en cuivre sur mesure . Nous pouvons créer :
- Scènes de nature, citations ou motifs uniques.
- Panneaux en cuivre fabriqués sur mesure pour s'adapter exactement à votre espace de cuisine.
3. Puis-je personnaliser mon dosseret avec du texte ?
Oui ! De nombreux clients choisissent d'ajouter un nom de famille, une date ou une phrase significative à leur création. Indiquez simplement votre texte lors du paiement ou dans le formulaire de commande, et nous vous enverrons un aperçu avant le début de la production.
4. Quelle taille dois-je choisir pour mon dosseret en cuivre ?
Mesurez la largeur et la hauteur de la zone à couvrir. En cas de doute, contactez-nous avec les dimensions de votre cuisine ; nous vous recommanderons la solution idéale.
📌 Nous proposons également des tailles entièrement personnalisées jusqu'à 78" × 38" (198 × 97 cm) dans un seul panneau.
5. Puis-je commander sur Amazon ou Etsy au lieu de votre site Web ?
Oui ! Je vends aussi sur Amazon et Etsy, où j'ai réalisé des milliers de ventes et reçu des milliers d'avis. Vous pouvez parcourir ces boutiques ici :
Cependant, je recommande de commander ici sur [ natuross.com ] pour les meilleurs prix : je prends en charge les droits de douane et les taxes pour les commandes passées sur le site web, ce que je ne peux pas faire sur les marketplaces. La livraison est toujours gratuite dans le monde entier sur toutes les plateformes.
Installation et maintenance
1. Comment installer mon panneau dosseret en cuivre ?
Nos dosserets en cuivre faits à la main sont prêts à être installés avec quatre options de montage :
- Colle à carrelage – Pour une installation affleurante et permanente.
- Montage à vis – Sécurisé, durable, comprend des bouchons à vis assortis.
- Bâton (ruban adhésif industriel) – Application simple par pelage et collage.
- Prêt à accrocher – Cintres en dents de scie pour un affichage mural facile.
📌 Pour des instructions complètes étape par étape, visitez notre Guide d'installation .
2. Comment nettoyer et entretenir mon dosseret en cuivre ?
Nettoyage : Utilisez de l’eau chaude savonneuse et un chiffon doux. Évitez les produits chimiques agressifs et les éponges abrasives.
🛡️ Protection de la finition : Appliquez une laque transparente une fois par an pour préserver la patine et la brillance.
✨ Vieillissement naturel : Au fil du temps, le cuivre développe une patine plus riche — de nombreux clients aiment le caractère qu'il ajoute.
📌 Découvrez plus de conseils dans notre Guide d'entretien du cuivre .
Expédition et livraison
1. Où expédiez-vous ?
🌍 Nous livrons dans le monde entier ! La plupart de nos clients se trouvent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Irlande et en Europe.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon dosseret en cuivre ?
- Délai de production : 3 semaines (martelé à la main sur commande).
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
📦 Tous les envois sont envoyés via FedEx Express avec suivi .
2. Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?
Non, vous ne paierez rien de plus.
Toutes les commandes sont expédiées en droits acquittés (DDP) . Je règle tous les droits de douane, taxes d'importation et autres frais pour votre compte. Le prix indiqué sur la page produit et au moment du paiement est le prix final à payer .
✅ Livraison gratuite dans le monde entier
✅ Pas de frais supplémentaires à la livraison
✅ Aucune facture surprise de FedEx/UPS
Ainsi, même avec les nouvelles modifications de la réglementation douanière américaine, vous pouvez commander en toute sécurité : votre dosseret en cuivre arrivera à votre porte sans frais supplémentaires .
Retours, remboursements et garantie
1. Que faire si ma crédence en cuivre arrive endommagée ?
Nous emballons soigneusement chaque commande, mais si votre panneau arrive endommagé, contactez-nous immédiatement :
📌 Envoyez un email à contact@natuross.com avec photos dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement sans frais .
2. Acceptez-vous les retours ?
✅ Oui. Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours .
- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Renvoyez l'article dans son état d'origine (les frais de retour sont à la charge de l'acheteur).
- Une fois reçu, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.
📌 Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et de remboursements .
Besoin d'aide supplémentaire ?
📩 Courriel : contact@natuross.com
📞 Téléphone : +1 727-222-0486
📍 Adresse : 7901 4th St N STE 10118, St Petersburg, FL 33702, États-Unis