Politique de retour

Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

  • Retours acceptés pendant 30 jours
  • Le client assure les frais de retour
  • Pas de frais de réapprovisionnement
  • Remboursement intégral dans les 10 jours ouvrables après réception du colis

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez démarrer le retour en libre-service à partir de la page de votre compte client ou nous contacter à contact@natuross.com .

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Natuross Dekorasyon San.Tic.Ltd.Sti. Uluonder Mah. Baksan Sanayi Sitesi 93. Blok n° 14, Tepebasi/Eskisehir, Turquie

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@natuross.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé. Nous fabriquerons et expédierons la pièce de remplacement dans un délai d’une semaine.

Si vous recevez le mauvais article contactez-nous immédiatement. Nous expédierons immédiatement le bon article.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au contact@natuross.com